Корпоративная программа«Эффективный руководитель»

Да. С руководителями агентств недвижимости и девелоперских компаний (AREA (ассоциация риелторов), «Самолёт Плюс», VSN Group, Savills, Intermark Savills, Knight Frank, Contact Real Estate, «Инком-Недвижимость», МИАН, «Миэль», Century 21, «Донстрой», «Гранель», «ГАЛС-Девелопмент», «Гута-Девелопмент», «Калинка-Риэлти», Nika Estate, Peoplestate, Time Property, Choice Estate, Delight Realty, WelHome, «Твид», «Нордблом», «Бест-Недвижимость», «Столица», «КВ Инжиниринг», «Классик Девелопмент», «Горн Девелопмент», IQ Estate, «Мегазем», «Квадратный метр», «Резиденция Моне», Capital Rent, Эко Офис, СУ-13 (Вологда), «Юг-Эм» (Краснодар), «Недвижимость Гарант», «Авеста Реалт», «Открытый мир» (Омск) и другие) отрабатываются постановка задач, делегирование и мотивация агентских команд. Специфика отрасли — управление людьми на проценте: административный нажим на агентов не работает, поэтому разбираются мотивация без приказа, работа с сильными «звёздными» агентами, включение новичков и удержание результативных людей. Отдельно прорабатывается роль руководителя офиса: где он продавец, а где — управленец, и как перестать закрывать сделки за всю команду. Кейсы строятся на реальных ситуациях агентства.

Да. Среди клиентов банковской сферы: АО «Альфа-Банк», «Совкомбанк», банк «Точка», банк «ФК Открытие», Бинбанк, Нордеа Банк, Московский банк реконструкции и развития (МБРР) и другие. Форматы — корпоративные консультационные семинары и мастер-классы для управленцев: руководителей отделений, направлений и продуктовых команд. Разбираются постановка задач и контроль в регламентированной среде, мотивация сотрудников на план без выгорания, обратная связь и работа со сложными сотрудниками. Отдельная тема — руководитель как лидер изменений: как проводить новые стандарты и продукты через команду, не ломая её.

Да. Среди клиентов: «Ренессанс Жизнь», AIG Russia, AIG Life, «Росгосстрах», «ВТБ Страхование», Национальная страховая группа (НСГ), ОСЖ «Россия», Save Invest (Швейцария/Австрия), «Фортуна-Инвест» / Generali (Казахстан), Nomad Life (Казахстан), «Промышленно-страховая компания», СК «Итиль-Армеец», ТД «Солид», «МСП Факторинг», «Династия» (Казахстан) и другие. Акцент — управление агентскими сетями и удалёнными командами продаж: руководитель в страховании ведёт людей, которых не видит каждый день и которые работают на проценте. Разбираются наставничество и развитие агентов, постановка целей, поддержание активности сети, работа с текучестью и выгоранием. Программа опирается на многолетний личный опыт Дмитрия Сёмина в страховом бизнесе — от агента до директора по маркетингу.

Да. Программа для руководителей реализована в том числе для ПАО «Ростелеком» — центрального офиса и регионов, в рамках регулярного развития персонала компании; среди других клиентов отрасли: ПАО «Газпром» (центральный офис, корпоративный институт, PR-подразделения), «Газпромнефть — Цифровые решения», ИТСК, ТНК-BP (ТБ-Информ), «НефтеТрансСервис», «Омхас», «Арктические технологии» (Arctex), РАО «ЕЭС России», ОМК (Выкса), «Минерал-Трейдинг» (дистрибьютор «Уралкалия» и «Сильвинита»), завод «Минеральные удобрения» (Пермь), «ТЕКСКОР», Cordiant, «Промрукав», «Ультрафиламент» (Союзтекстиль). Для крупных структур разбираются пять типов руководства и выбор стиля под конкретного подчинённого, делегирование полномочий, развитие ответственности и работа с конфликтными сотрудниками. Отдельное внимание — руководителям среднего звена: как оставаться лидером между требованиями «сверху» и интересами команды. Практика и деловые игры занимают около половины времени работы.

Да. Среди клиентов: ПАО «Ростелеком», «Совинтел», Virgin Connect, «Стрела-Телеком», Retail Rocket, «Атол», «Первый Бит», «Абак-2000», Toshiba, Evola, DPD, Inscom Solutions, First Logistik, «Достависта» и другие. Разбираются делегирование в проектных структурах и управление экспертными сотрудниками — людьми, которые знают предмет лучше руководителя. Отдельные темы: постановка задач без микроменеджмента, мотивация специалистов, для которых деньги — не единственный фактор, удалённые и распределённые команды, удержание ключевых людей. Формат — рабочая сессия на управленческих ситуациях самих участников, с разбором реальных кейсов их команд.

Да. Среди клиентов продуктового рынка: Мясокомбинат «Микоян», «Карат» (сыры «Янтарь», «Дружба»), Efes, «САН Интербрю» (Пермь), «Санфрут» (соки «Дарио»), «Савушкин продукт», «Ультрафиш», «Себастес», «Детчинский завод», «Русская вино-водочная компания», «Кедр», «Ультралайф» и другие. Типовые темы — управление торговыми командами и территориальными менеджерами: постановка планов, контроль без давления, полевое наставничество и разбор визитов. Отдельно прорабатывается работа с руководителями, выросшими из лучших продавцов: как перейти от «продаю сам» к «развиваю людей». Программа настраивается под структуру коммерческой службы заказчика — от супервайзеров до директора по продажам.

Да. Среди клиентов ритейла: «Красный Куб», «Техноавиа», Aldo Coppola, «Эстана» (Calvin Klein, Mexx), «Зинг», «Флоранж», «Эстетика», «Юнион», Torketti, «Европолы», «Дом русских обоев», фитнес-центры «Колизей» и «Ультрафитнес» и другие. Фокус — директор магазина как руководитель: стандарты и дисциплина без потери мотивации смены, ежедневное управление торговым залом, обратная связь продавцам, работа со сложными и конфликтными сотрудниками. Для сетей отдельно разбирается уровень территориальных управляющих: как держать стандарт на десятках точек через руководителей магазинов, а не через личный контроль каждой смены. Практика строится на реальных ситуациях розницы заказчика.

Да. Среди клиентов автобизнеса: «Панавто» (Mercedes-Benz), «Верра Моторс Групп» (Porsche, BMW, Toyota, Lexus, Honda), «Терра Моторс», «Восток-Моторс» (Nissan, Hyundai), «Инфинити» (Тюмень), «Техноком» (Toyota), «ГрандАвто» (Nissan), «Тонавто» (Lexus, Toyota), «Элекс-Полюс», «Машинный двор», «Форвард-Гарант», РОСАН (BRP), TUBOR, Get Part (Германия) и другие; в долгосрочных программах развития персонала участвуют руководители отделов продаж и директора салонов. Разбираются ежедневное управление отделом: утренние планёрки, работа с воронкой каждого продавца, мотивация на выполнение плана и удержание сильных продавцов, которым «всё надоело». Отдельная тема — согласованное управление смежными отделами: продажи, кредитование, трейд-ин, сервис. Руководитель уносит конкретные инструменты, применимые со следующего рабочего дня.

Да. Среди клиентов: «Инвитро», ЦВ «ПРОТЕК», сеть аптек «Старый Лекарь», Hexal AG, «ДСМ Групп», World Vision Clinic, «ВорлдДент», «Стоматология Питер», «Шаврин и Годовалов», «Промед-Прага» (Чехия), «Гербафарм», «Фарма Косметика», Toshiba Medical и другие. Разбираются управление медицинским и коммерческим персоналом и наставничество: главврач и управляющий клиникой руководят экспертами-врачами, где прямой приказ работает плохо, а авторитет и договорённости — хорошо. Темы: постановка задач врачам и администраторам, мотивация без конфликта с профессиональной этикой, работа с «незаменимыми» специалистами, развитие вторых лиц. Для фармкомпаний отдельно прорабатывается управление полевыми командами медпредставителей.

Да. Среди клиентов — производственные и B2B-компании: ЦМТ (Центр международной торговли), Selena (Польша), WasserKraft («Сила Воды»), ДЭФО, «ТД Сервер», «ММ Пэкэджинг» (СПб), «Упаковка и Сервис» (ГК Нова Ролл), «Автопак», «Агро-3», ArchSkin, Surface Laboratory, Hasttings, «Стронгтех», «Комплектсервис-КС», «Всегда» (окна), «Оптимал-Базис», «Фодд», «ЛГМ-Герметика», «Термолюкс», «Энергокомплект Трейд», «Глобал Маркетинг», «Аванта Плюс», «Терем», Радио «Шансон» и другие, включая годовые программы развития руководителей (например, «Промрукав»). Разбираются управление на стыке производства и коммерции, делегирование, развитие ответственности мастеров и начальников участков, мотивация рабочих и ИТР, поощрение и наказание без разрушения отношений. Отдельно — переход собственника или директора от ручного управления к системе, где решения принимаются на своём уровне. Практические упражнения и деловые игры занимают около половины времени.