Корпоративная программа«Создание команды»

Да. Для агентств недвижимости и девелоперов реализованы программы развития персонала и рабочие сессии по командному взаимодействию, среди клиентов: AREA (ассоциация риелторов), «Самолёт Плюс», VSN Group, Savills, Intermark Savills, Knight Frank, Contact Real Estate, «Инком-Недвижимость», МИАН, «Миэль», Century 21, «Донстрой», «Гранель», «ГАЛС-Девелопмент», «Гута-Девелопмент», «Калинка-Риэлти», Nika Estate, Peoplestate, Time Property, Choice Estate, Delight Realty, WelHome, «Твид», «Нордблом», «Бест-Недвижимость», «Столица», «КВ Инжиниринг», «Классик Девелопмент», «Горн Девелопмент», IQ Estate, «Мегазем», «Квадратный метр», «Резиденция Моне», Capital Rent, Эко Офис, СУ-13 (Вологда), «Юг-Эм» (Краснодар), «Недвижимость Гарант», «Авеста Реалт», «Открытый мир» (Омск) и другие. Специфика отрасли в том, что агенты часто работают как одиночки и конкурируют между собой — на сессии разбирается, как перевести коллектив от внутренней конкуренции к общей цели офиса: обмену объектами, совместным сделкам и поддержке новичков. Отдельно прорабатываются роли в связке «агент — руководитель офиса — бэк-офис» и договорённости, которые снимают типовые конфликты по комиссии и клиентам. Команда уносит схему взаимодействия, применимую в ежедневной работе офиса.

С банками Дмитрий Сёмин работал в формате корпоративных консультационных мероприятий, среди клиентов: АО «Альфа-Банк», «Совкомбанк», банк «Точка», банк «ФК Открытие», Бинбанк, Нордеа Банк, Московский банк реконструкции и развития (МБРР) и другие. Командные темы адаптируются под подразделения продаж и обслуживания: как связать в одну систему фронт-офис, продуктовые команды и поддержку, чтобы клиент не «терялся» между отделами. Разбираются общая цель подразделения, распределение ролей, правила передачи клиента и совместные решения на стыках процессов. Формат — рабочая сессия на реальных ситуациях банка, итогом которой становятся зафиксированные договорённости команды.

Да, включая долгосрочные программы развития персонала страховых и финансовых компаний: «Ренессанс Жизнь», AIG Russia, AIG Life, «Росгосстрах», «ВТБ Страхование», Национальная страховая группа (НСГ), ОСЖ «Россия», Save Invest (Швейцария/Австрия), «Фортуна-Инвест» / Generali (Казахстан), Nomad Life (Казахстан), «Промышленно-страховая компания», СК «Итиль-Армеец», ТД «Солид», «МСП Факторинг», «Династия» (Казахстан) и другие. Отдельный акцент — агентские команды: в страховании каждый агент работает на личный результат, и задача сессии — соединить личную мотивацию с целью команды, чтобы опытные делились практикой, а новички быстрее включались в работу. Разбираются роли в агентской структуре, наставничество, командные договорённости и работа с выгоранием после отказов. Руководитель получает схему, по которой команда собирается и поддерживается без постоянного ручного управления.

Да. С компаниями нефтегазовой отрасли и промышленности проводились рабочие сессии для подразделений и управленческих команд, среди клиентов: ПАО «Газпром» (центральный офис, корпоративный институт, PR-подразделения), «Газпромнефть — Цифровые решения», ИТСК, ТНК-BP (ТБ-Информ), «НефтеТрансСервис», «Омхас», «Арктические технологии» (Arctex), РАО «ЕЭС России», ОМК (Выкса), «Минерал-Трейдинг» (дистрибьютор «Уралкалия» и «Сильвинита»), завод «Минеральные удобрения» (Пермь), «ТЕКСКОР», Cordiant, «Промрукав», «Ультрафиламент» (Союзтекстиль) и другие. В крупных структурах главные командные задачи — взаимодействие между подразделениями, снятие ведомственных барьеров и общие цели там, где у каждого отдела свои показатели. На сессии команда фиксирует общую цель, распределяет роли и вклад каждого, договаривается о правилах решений и коммуникации на стыках. Подход «адаптивная команда» на принципах живых систем позволяет работать и с управленческой командой, и со сменными коллективами производственных площадок.

Да. Среди клиентов: ПАО «Ростелеком», «Совинтел», Virgin Connect, «Стрела-Телеком», Retail Rocket, «Атол», «Первый Бит», «Абак-2000», Toshiba, Evola, DPD, Inscom Solutions, First Logistik, «Достависта» и другие. Для распределённых и проектных команд разбираются роли, договорённости и взаимодействие без иерархического давления: как удерживать общую цель, когда участники работают из разных городов и в разных проектах одновременно. Отдельные темы — коммуникация экспертов между собой, передача контекста без потерь, совместные решения вместо затяжных согласований и включение новых людей в устоявшуюся команду. Сессия строится на реальных проектах компании, поэтому договорённости команды сразу привязаны к текущей работе.

Да. Среди клиентов продуктового рынка: Мясокомбинат «Микоян», «Карат» (сыры «Янтарь», «Дружба»), Efes, «САН Интербрю» (Пермь), «Санфрут» (соки «Дарио»), «Савушкин продукт», «Ультрафиш», «Себастес», «Детчинский завод», «Русская вино-водочная компания», «Кедр», «Ультралайф» и другие. Типовая задача отрасли — согласованная работа продаж, производства и логистики: план продаж, возможности производства и графики отгрузок часто «живут» отдельно друг от друга. На рабочей сессии подразделения фиксируют общую цель, разбирают типовые конфликты на стыках (срочные заказы, остатки, возвраты) и договариваются о правилах взаимодействия. Итог — схема командной работы, в которой каждый отдел видит свой вклад в общий результат компании, а не только собственный план.

Да. Среди клиентов ритейла: «Красный Куб», «Техноавиа», Aldo Coppola, «Эстана» (Calvin Klein, Mexx), «Зинг», «Флоранж», «Эстетика», «Юнион», Torketti, «Европолы», «Дом русских обоев», фитнес-центры «Колизей» и «Ультрафитнес» и другие, включая долгосрочные программы развития персонала розничных сетей. В рознице команда — это смена конкретного магазина: продавцы, кассиры, администратор — и от их слаженности зависит впечатление покупателя. На сессии разбираются общая цель точки, взаимопомощь в зале вместо деления «мой клиент — твой клиент», роль администратора как лидера смены и правила решения конфликтных ситуаций. Для сетей отдельно прорабатывается перенос командных стандартов на все магазины, чтобы уровень не зависел от одной «звёздной» точки.

Да. Для автосалонов и автокомпаний («Панавто» (Mercedes-Benz), «Верра Моторс Групп» (Porsche, BMW, Toyota, Lexus, Honda), «Терра Моторс», «Восток-Моторс» (Nissan, Hyundai), «Инфинити» (Тюмень), «Техноком» (Toyota), «ГрандАвто» (Nissan), «Тонавто» (Lexus, Toyota), «Элекс-Полюс», «Машинный двор», «Форвард-Гарант», РОСАН (BRP), TUBOR, Get Part (Германия) и другие) реализованы в том числе долгосрочные программы развития персонала. Команда салона строится вокруг клиента и общего результата: продавцы, кредитный отдел, трейд-ин и сервис часто работают как отдельные «княжества», и клиент это чувствует. На сессии выстраивается сквозная цепочка передачи клиента между отделами, фиксируются роли и правила, разбираются реальные конфликтные случаи салона. Руководитель получает работающую схему взаимодействия отделов, а не набор общих слов о «командном духе».

Да. Среди клиентов фармрынка и медицины: «Инвитро», ЦВ «ПРОТЕК», сеть аптек «Старый Лекарь», Hexal AG, «ДСМ Групп», World Vision Clinic, «ВорлдДент», «Стоматология Питер», «Шаврин и Годовалов», «Промед-Прага» (Чехия), «Гербафарм», «Фарма Косметика», Toshiba Medical и другие. Разбирается взаимодействие врачей, администраторов и коммерческих служб: в клинике пациент проходит через несколько рук, и качество этого пути зависит от согласованности всей цепочки. На сессии фиксируются общая цель, зоны ответственности и правила передачи пациента, разбираются типовые трения между медицинским и административным персоналом. Для фармкомпаний отдельно прорабатывается командная работа полевых сил: обмен практикой между медпредставителями и связка с офисом.

Да. Среди клиентов — производственные и B2B-компании: ЦМТ (Центр международной торговли), Selena (Польша), WasserKraft («Сила Воды»), ДЭФО, «ТД Сервер», «ММ Пэкэджинг» (СПб), «Упаковка и Сервис» (ГК Нова Ролл), «Автопак», «Агро-3», ArchSkin, Surface Laboratory, Hasttings, «Стронгтех», «Комплектсервис-КС», «Всегда» (окна), «Оптимал-Базис», «Фодд», «ЛГМ-Герметика», «Термолюкс», «Энергокомплект Трейд», «Глобал Маркетинг», «Аванта Плюс», «Терем», Радио «Шансон» и другие. Задача таких сессий — единая команда инженеров, производства и коммерческого блока: продажи обещают клиенту сроки, производство работает по своим планам, и на стыке копятся конфликты. Команда разбирает реальные ситуации предприятия, фиксирует общую цель и договаривается о правилах взаимодействия и совместных решений. Подход «адаптивная команда» позволяет удерживать договорённости и после сессии — в ежедневных планёрках и разборах.