2 марта • 2018
Технология принятия управленческих решений. Эвристика доступности в памяти
Принятие решенийУправлениеПсихология
Инквизиция называла одной из главной ошибок еретиков то, что они судили о целом по его части. Это так называемые "арифметические ереси", отличающие частную правду, но воинственно не желающие видеть нечто большее. Здесь часть принимается за целое. Аналогично поступают люди, которые на основе одного или нескольких кейсов принимают решение. Помните о теории вероятности? Размер выборки влияет на точность прогноза вероятности.
Так что, если вам говорят, что “я попробовал и для меня сработало”, это не значит, что сработает для Вас или для других. Если 1000 человек помогло, это другое дело.
Типичная «ложная» аргументация строится на кейсах. Хорошо, что хоть врачи при разработке препаратов делают двойное слепое рандомизированное исследование на большом количестве субъектов и только потом признают их действенность.
Почему так происходит? Проблема часто идет из эвристики доступности в памяти.
Технология принятия управленческих решений
У людей есть предрасположенность увеличивать ВОСПРИНИМАЕМУЮ ВЕРОЯТНОСТЬ возникновения событий на основании недавно полученной информации. Яркий недавний пример человек обязательно вспомнит в процессе принятии решения. В итоге – часто неверный выбор. После выхода первого фильма “Челюсти”, у многих людей была стадия, когда они боялись купаться в море. По факту, за все время ведения статистического учета нападения акул на Мальдивах центром ISAF во Флориде, известен только один подтверждённый факт нападения акулы на человека за период с 1580 года, который не имел сколь-нибудь серьезных последствий для жертвы - мелкий укус мелкой акулы.
Понятно, что вы еще можете вспомнить фильм «Пляж» или рассматривать нападения на других курортах, бывшие недавно, но статистически (за сотни лет!) такие же редкие. Реальная вероятность, что именно вы пострадаете от акулы, невелика. Но эмоции от недавних новостей затмевают рассудок☺.
Современные лотереи популярны, так как все помнят громкие победы и большие выигрыши. Каждый думает, что повезет именно ему. Красочная картинка, в которой покупатель лотерейного билета срывает большой куш, подталкивает людей к покупке билетов. Однако, чего обыватели не понимают, так это того, что при покупке 20 лотерейных билетов каждую неделю, они будут выигрывать 1 раз в 40,000 лет!
Даже простое представление события уже повышает в уме ВОСПРИНИМАЕМУЮ ВЕРОЯТНОСТЬ его возникновения, и наполняет нас ложным страхом или ложной верой в успех!
Типичная манипуляция менеджмента, которая приводит к тому, что люди теряют веру в себя и увольняются, описана ниже:
Это не так, а ведь вопрос действительно важный! Давайте разбираться.
По теории вероятности, шансы очень малы повторить чей-то опыт. Разные обстоятельства, время года, курс валюты, ситуация на рынке, знакомые, окружение, тип психики, характер … - весь этот комплекс факторов может являться причиной наличия или отсутствия результата. В современном мире можно подтянуть одну или несколько сфер деятельности технологиями, но нельзя угнаться за всеми. Люди уникальны и у каждого свой путь и скорость.
Более того, если человек работает один, для него будет практически нереально угнаться за результатами эффективной группы или организации.
Какой здесь вывод? Нужно заниматься тем, к чему есть талант именно у Вас!
А руководителю при управлении - не выстраивать всех под одну гребенку и отчитывать отстающих, а создавать адаптивную команду, в которой у каждого – свой результат и зона ответственности. О такой команде я уже писал выше.
Сотрудник, стол которого находится рядом с кабинетом руководителя, может получить более критичную обратную связь по итогам года, так как руководитель хорошо помнит ошибки, совершенные этим сотрудником. Наоборот, того, кто чаще на виду, могут похвалить за весь год, если он сделал что-то хорошее только накануне отчета…
Какой здесь основной вывод? Факт не равен мнению!
Необходимо определить причину мнения перед началом действий. Если сэкономить время при принятии решений, оно будет потеряно от последствий.
Думаете о последствиях своих решений? Если вы хотите полностью раскрыть для себя эту тему и освоить методы эффективного принятия решения, то я создал данный обучающий фильм для вас.
